孙寒卫说话办事总是透出股狠厉果决的味道，在他们车间管理手下员工也许可以，但是用在服务行业，那就真是闯祸的根源！
看着孙寒卫一副要去大闹一场的架势，秦明心里暗暗叫苦！
“误会？误会什么啦？是辛老板误会我们员工啦？还是我们员工误会辛老板啦？我就是去看看，不会有事的。”孙寒卫对劝阻自己前往异常现场的秦明说。
发现异常，处理异常不就是车间班组长的日常工作吗？换了一个工作环境就不一样啦？
我不信！
“孙组长……这个客人很难缠，说得又是客家话，你去了语言交流不方便吧？还是交给我来吧。”秦明说。
“那好，你去处理我跟着学学总可以吧？正好闲的慌，秦哥，你也带带我这个小老弟吗。”孙寒卫说。
“孙组长客气，你要跟着我去当然可以，不过……”秦明说。
“放心，我保证不插嘴。”孙寒卫伸手拉住秦明的胳膊笑笑说。
这还真是张飞卖刺猬——人强货扎手。
秦明不好再多啰嗦，只能硬着头皮带着这么个危险的“闲人”去帮忙处理客诉。
客诉的事由很简单，就是这个辛老板在客房叫了送餐服务，楼层服务员送餐进入房间的时候他非要让陪着喝杯酒，服务员以在岗不得饮酒为理由拒绝，辛老板强行搂抱不让离开，服务员脾气上来抓伤了他的手背。